트렌드코리아20211 독서코칭 트렌드코리아2021,휴먼터치란? 인간코치와의 공감 AI가 따라오지 못하는 인간 코치와의 공감이란? 휴먼터치를 구현해가기 위해서는 (1)고객중심의 공간과 동선 꾸미기 (2)인간적 소통의 강화 (3)기술에 사람의 숨결불어넣기 (4) 내부 조직 구성원들의 마음챙김이 중요하다. 장시간으로 이어지는 온라인 접속상태는 인간의 연결강박을 강화시키며 오히려 더 큰 외로움을 느끼게 만든다. 화상회의 시스템도 전에 없던 스트레스를 주고 있다.나만 따돌려질지도 모른다는 FOMOfear of missing out 증후군과 디지털 패러독스에 따른 외로움을 극복할 수 있는 능력을 기르는 것이 그 무엇보다 중요한 과제가 될것이다. 휴먼터치가 의미하는 바는 "인간의 손길은 여전히 필요하다 "는 점이다. 휴먼터치는 사실 대단한 첨단 기술이 필요하거나 세계적인 큰 기업만 할 수 있는 .. 2020. 11. 17. 이전 1 다음 728x90
